Obecnie powstaje wiele badań marketingowych mających na celu zwiększenie sprzedaży wykorzystując do tego celu przeróżne środki. Właściciele sieci handlowych jak i niewielkich sklepików zdają sobie sprawę, że konkurencja dziś jest ogromna i często niezwykle trudno jest nie tyle zdobyć klienta, co przywiązać do siebie przepływomierz  Dlatego też powstał nowy rodzaj badania mystery shopping, które na zachodzie jest już od pewnego czasu bardzo znane, w Polsce ten rodzaj badania dopiero zyskuje na popularności. Dzięki niemu każdy właściciel szybko dowie się, na czym polega problem z zakupami w jego sklepie o ile rzeczywiście taki problem występuje. Obecnie mystery shopping jest w stanie odpowiedzieć, czy sprzedawcy rzeczywiście wywiązują się ze swojej roli, czy są w stanie, czy potrafią odpowiednio obsłużyć klienta, jak się zachowują.