Obecnie powstaje wiele badań marketingowych mających na celu zwiększenie sprzedaży wykorzystując do tego celu przeróżne środki. Właściciele sieci handlowych jak i niewielkich sklepików zdają sobie sprawę, że konkurencja dziś jest ogromna i często niezwykle trudno jest nie tyle zdobyć klienta, co przywiązać do siebie mystery shopping . Dlatego też powstał nowy rodzaj badania mystery shopping, które na zachodzie jest już od pewnego czasu bardzo znane, w Polsce ten rodzaj badania dopiero zyskuje na popularności. Dzięki niemu każdy właściciel szybko dowie się, na czym polega problem z zakupami w jego sklepie o ile rzeczywiście taki problem występuje. Obecnie mystery shopping jest w stanie odpowiedzieć, czy sprzedawcy rzeczywiście wywiązują się ze swojej roli, czy są w stanie, czy potrafią odpowiednio obsłużyć klienta, jak się zachowują.